분실물 보관소

분실 물품 신고

Metro Rail 또는 Metro Bus 시스템 내에서 물품을 분실한 것을 보고하는 방법은 두 가지가 있습니다.

온라인 분실물 및 재배 양식을 작성하세요.
제출 후에는 케이스 번호가 적힌 csvc@wmata.com 확인 메시지를 이메일로 확인하세요. 30분 이상 지났는데도 메시지가 보이지 않는다면, 스팸 폴더를 확인하세요.
분실물에 대한 추가 정보를 원하시면 확인 이메일에 답장해 주세요.

발견된 물품은 보통 2일에서 5일이 걸리며 배송과 처리가 완료됩니다. Metro 잃어버린 물건을 30일 이내에 정당한 소유자에게 돌려주기 위해 모든 노력을 기울입니다.

분실물 및 재배 센터에 반복적으로 방문, 전화, 이메일을 보내는 것은 절차가 더 효율적으로 진행되는 데 도움이 되지 않습니다. 연락을 받기 전까지 분실물 및 발견 지점을 방문하지 마십시오.

하얏츠빌에 있는 분실물 및 재배 센터에서 직접 물건을 찾으실 수 있고, 우편으로 받으시면 비용을 지불하실 수 있습니다.

둘 다 챙기세요:

분실물에 사진이 부착된 신분증(예: 지갑)이 포함되어 있다면, 이름과 주소가 표시된 다른 신분증을 지참하세요.

분실된 휴대전화를 청구하려면 해당 기기의 ESN(전자 일련번호)을 보유해야 합니다. 물건을 찾으러 오기 전에 ESN을 받기 위해 제공업체에 연락하세요. 이 식별자 없이는 휴대전화가 공개되지 않습니다.

상품은 FedEx나 UPS 계정을 통해 본인 부담으로 배송할 수 있습니다.

배송을 요청하려면 분실물 반환 서류를 작성하여 반환하세요.

다른 사람이 물건을 수거할 수 있지만, 다음 물품을 반드시 가져가야 합니다:

이 정책에 예외는 없습니다.

회수된 물품은 30일간 보관됩니다. 30일이 지나면 청구되지 않은 물품은 파기, 폐기 또는 자선단체에 기부됩니다.

분실물 센터는 다음을 보관하거나 반환하지 않습니다:

잃어버린 신용카드나 직불카드는 고객 안전을 위해 수령 후 24-48시간 이내에 파기됩니다. 고객은 신용카드 회사나 은행에 손실 신고를 반드시 통보해야 합니다.

Smart Trip 카드에 대해 분실 신고를 하지 마세요. 도움말에서 더 읽기 | 분실되거나 오작동하는 Smart Trip

네 지갑을 찾으면

지갑에 신분증이 포함되어 있는 경우, 신분증에 적힌 주소로 엽서를 발송해 드립니다. 분실물 신고도 할 수 있습니다.

월요일부터 금요일까지, 오전 9시부터 오후 5시까지

연방 공휴일에는 휴무.

사건 번호가 있다면 전화하실 때 미리 준비해 두시기 바랍니다.

4000 가든 시티 드라이브, 8층, 804호 스위트, 하얏츠빌, MD 20782