분실물 보관소
분실 물품 신고
Metro Rail 또는 Metro Bus 시스템 내에서 물품을 분실한 것을 보고하는 방법은 두 가지가 있습니다.
온라인으로 분실 신고를 했습니다
- 온라인 분실물 및 재배 양식을 작성하세요.
- 제출 후에는 케이스 번호가 적힌 csvc@wmata.com 확인 메시지를 이메일로 확인하세요. 30분 이상 지났는데도 메시지가 보이지 않는다면, 스팸 폴더를 확인하세요.
- 분실물에 대한 추가 정보를 원하시면 확인 이메일에 답장해 주세요.
전화로 분실 신고를 했습니다
- 분실물 보관소 에 전화하세요
- 고객 서비스 담당자가 정보를 받아 케이스 번호를 알려줍니다.
회수한 물품 청구
하얏츠빌에 있는 분실물 및 재배 센터에서 직접 물건을 찾으실 수 있고, 우편으로 받으시면 비용을 지불하실 수 있습니다.
아이템을 수거하기
둘 다 챙기세요:
- 사진 신분증
- 사건 번호
분실물에 사진이 부착된 신분증(예: 지갑)이 포함되어 있다면, 이름과 주소가 표시된 다른 신분증을 지참하세요.
분실된 휴대전화를 청구하려면 해당 기기의 ESN(전자 일련번호)을 보유해야 합니다. 물건을 찾으러 오기 전에 ESN을 받기 위해 제공업체에 연락하세요. 이 식별자 없이는 휴대전화가 공개되지 않습니다.
상품 배송
상품은 FedEx나 UPS 계정을 통해 본인 부담으로 배송할 수 있습니다.
배송을 요청하려면 분실물 반환 서류를 작성하여 반환하세요.
다른 사람에게 당신의 물건을 청구하도록 권한 부여
다른 사람이 물건을 수거할 수 있지만, 다음 물품을 반드시 가져가야 합니다:
- 소유주가 허가를 내주는 공 증된 진술서.
- 소유자의 사진 신분증 사본(운전면허증 또는 비운전 신분증)
이 정책에 예외는 없습니다.
회수한 물품 보관
회수된 물품은 30일간 보관됩니다. 30일이 지나면 청구되지 않은 물품은 파기, 폐기 또는 자선단체에 기부됩니다.
우리가 보관하지 않는 물건들
분실물 센터는 다음을 보관하거나 반환하지 않습니다:
- 부패하기 쉬운 식품
- 의복
- 우산
- 자전거
잃은 신용카드나 직불카드
잃어버린 신용카드나 직불카드는 고객 안전을 위해 수령 후 24-48시간 이내에 파기됩니다. 고객은 신용카드 회사나 은행에 손실 신고를 반드시 통보해야 합니다.
Smart Trip 카드
Smart Trip 카드에 대해 분실 신고를 하지 마세요. 도움말에서 더 읽기 | 분실되거나 오작동하는 Smart Trip
네 지갑을 찾으면
지갑에 신분증이 포함되어 있는 경우, 신분증에 적힌 주소로 엽서를 발송해 드립니다. 분실물 신고도 할 수 있습니다.
분실물 센터에 연락하세요
전화: 202-962-1195
월요일부터 금요일까지, 오전 9시부터 오후 5시까지
연방 공휴일에는 휴무.
사건 번호가 있다면 전화하실 때 미리 준비해 두시기 바랍니다.