بازپرداخت ها، تعویض ها و انتقال موجودی

سیاست بازپرداخت Metro

تمام فروش محصولات کرایه ای نهایی است. Metro مسئول شرایط غیرمنتظره خارج از کنترل خود (تأخیر در خدمات، حوادث و غیره) نیست. Metro همچنین تضمین نمی کند که مسافران در هر زمان و زمان خاصی وارد یا خارج شوند. محصولات کرایه فقط طبق توضیحات زیر قابل استرداد یا انتقال هستند.

بازپرداخت های ناشی از مشکلات دستگاه های فروش کرایه

اگر پس از ارسال پرداخت، پول از دست داده اید یا کارت Smart Trip از دستگاه فروش کرایه دریافت نکرده اید، به مدیر ایستگاه مراجعه کنید یا با خدمات مشتری Smart Trip تماس بگیرید.

اگر کارت Smart Trip شما ثبت شده باشد، تعدیل مقداری که از دست رفته روی کارت شما بارگذاری خواهد شد.

بازپرداخت های Tap. Ride. Go.

• هیچ تخفیف یا نرخ ویژه ای اعمال نمی شود.
• مشتریان مسئول اطمینان از استفاده صحیح از روش پرداخت هستند.
• اگر کرایه نادرستی از شما گرفته شده باشد، روش پرداخت اولیه اصلاح یا بازپرداخت انجام خواهد شد.

برای مشاهده سفرها، تراکنش ها و ارسال درخواست بازپرداخت، به داشبورد مشتری Metro در https://wmata.littlepay.com مراجعه کنید یا با خدمات مشتری Smart Trip تماس بگیرید.

اگر به یک تراکم جعلی مشکوک هستید، مستقیما با بانک یا صادرکننده کارت خود تماس بگیرید.

Tap. Ride. Go.

بازپرداخت توکن Metro Bus

توکن ها غیرقابل استرداد هستند.

مدارس یا سازمان ها می توانند توکن های عمده (در کیسه های بازنشده) را با محصولات بلیت دانش آموزان مبادله کنند. سفارش خرید اصلی الزامی است.

شرایط ویژه

مدیرعامل/مدیرعامل WMATAیا نماینده او می تواند رویه هایی برای تأیید بازپرداخت ها و تبادل ها در شرایط خاص و استثنایی تعیین کند.

Smart Benefits بازپرداخت ها و انتقال ها

برای رعایت کد IRS، Metro بازپرداخت Smart Benefits به کارکنان صادر نمی کند.

مزایای استفاده نشده بدون انتقال به کارفرمای شما بازگردانده می شود. شما می توانید تا زمانی که مزایای انتقال خود را برای رفت و آمد استفاده کنید، تا زمانی که آن ها تمام شوند.

اگر شما و کارفرمایتان مایل به پذیرش پیامدهای مالیاتی حذف Smart Benefits انتقال از کارت خود باشید، مدیر Smart Benefits کارفرما می تواند فرآیند بازپرداخت را با انجام تراکنش «بازیابی» آغاز کند.

اطلاعات بیشتر درباره Smart Benefits