退款、更換與餘額轉移
更新時間: 5/16/2026
Metro的退款政策
所有票價商品銷售均為最終成交。 Metro 不對其無法控制的不可預見狀況（服務延誤、事故等）負責。 Metro 也不保證乘客會在任何特定時間抵達或離開。票價產品僅依下列規定可退還或轉讓。
Smart Trip 退款
如果您居住在華盛頓特區以外100+英里， Smart Trip 卡未使用的存值可申請退款。
遺失或損壞的 Smart Trip 卡
請參閱 說明：遺失或損壞的 Smart Trip 卡 ，了解更多關於遺失卡及轉帳餘額的資訊。
大 Smart Trip 退款
Smart Trip 批量訂購的卡片如果未使用，可以退還。部分使用的卡無法退款。
要開始退款，請將大量訂單的 Smart Trip 卡、原始發票（黃色副本）及付款證明退回給：
WMATA 財務長
票價分配與銷售
艾森豪大道3301號
亞歷山卓，維吉尼亞州 22314-4549
處理時間會依訂單大小而異，可能需要長達10週。
因票價自動販賣機問題退款
如果您在付款後損失了錢款或未收到票務機的 Smart Trip 卡，請聯繫車站經理或 聯絡 Smart Trip 客服。
如果您的 Smart Trip 卡已註冊，損失的金額會被加值到您的卡上。
Tap. Ride. Go.退款
- 不享有折扣或特別利率。
- 客戶有責任確保他們使用正確的付款方式。
- 若您被收取錯誤票價，將對原始付款方式進行調整或退款。
欲查看行程、交易及提交退款申請，請造訪Metro客戶儀表板 https://wmata.littlepay.com 或 聯絡Smart Trip客服。
如果你懷疑有詐騙性扣款，請直接聯絡你的銀行或發卡機構。
Metro Bus 代幣退款
代幣不可退還。
學校或機構可能會將批量代幣（未開封袋）兌換學生票資產品。必須提供原始採購單。
特殊情況
WMATA的總經理/執行長或其指定代表可制定退款及特殊及特殊情況換貨的批准程序。
Smart Benefits 退款與轉帳
為了遵守國稅局的規定， Metro 不會向員工發放 Smart Benefits 退稅。
未使用的非轉帳福利會退還給你的雇主。你可以繼續使用轉帳的通勤福利，直到它們用盡為止。
如果您和雇主願意接受移除信用卡轉帳 Smart Benefits 的稅務後果，您的雇主 Smart Benefits 管理員可以透過執行「取回」交易來啟動退稅程序。