الاستردادات، الاستبدالات، وتحويلات الأرصدة

سياسة استرداد Metro

جميع مبيعات الأجرة هي نهائية. Metro غير مسؤول عن الحالات غير المتوقعة الخارجة عن سيطرتها (تأخيرات الخدمة، الحوادث، غيرها). كما أن Metro لا يضمن وصول أو مغادرة الركاب في أي وقت وأي وقت محدد. المنتجات ذات الأجرة قابلة للاسترداد أو النقل فقط كما هو محدد أدناه.

الاسترداد من مشاكل آلات بيع الأجرة

إذا خسرت المال أو لم تستلم بطاقة Smart Trip من ماكينة بيع الأجرة بعد تقديم الدفع، راجع مدير المحطة أو تواصل مع خدمة العملاء Smart Trip .

إذا تم تسجيل بطاقتك Smart Trip ، سيتم تحميل تعديل القيمة المفقودة على بطاقتك.

استردادات Tap. Ride. Go.

• لا توجد خصومات أو أسعار خاصة.
• العملاء مسؤولون عن التأكد من أنهم يستخدمون طريقة الدفع الصحيحة.
• إذا تم خصم سعر غير صحيح منك، سيتم تعديل أو استرداد طريقة الدفع الأصلية.

لعرض الرحلات والمعاملات وتقديم طلبات الاسترداد، قم بزيارة لوحة تحكم عملاء Metro على https://wmata.littlepay.com أو تواصل Smart Trip خدمة العملاء.

إذا كنت تشك في وجود رسوم احتيالية، تواصل مباشرة مع البنك أو جهة إصدار البطاقة.

Tap. Ride. Go.

Metro Bus استرداد الرموز

الرموز غير قابلة للاسترداد.

قد تقوم المدارس أو الوكالات بتبادل الرموز الجماعية (في أكياس غير مفتوحة) مقابل منتجات تذكرة الطلاب. مطلوب طلب طلب شراء الشراء الأصلي.

ظروف خاصة

قد يقوم المدير العام/الرئيس التنفيذي WMATAأو من ينوب عنه بوضع إجراءات للموافقة على الاستردادات والتبادلات في الظروف الخاصة والمخففة.

Smart Benefits الاسترداد والتحويلات

للامتثال لقانون مصلحة الضرائب، لا تصدر Metro Smart Benefits استردادات للموظفين.

يتم إعادة الفوائد غير المستخدمة غير المستعملة إلى صاحب العمل. يمكنك الاستمرار في استخدام مزايا التحويل للتنقل حتى تنفد.

إذا كنت أنت وصاحب العمل مستعدين لقبول العواقب الضريبية لإزالة Smart Benefits التحويل من بطاقتك، يمكن لمسؤول Smart Benefits صاحب العمل بدء عملية الاسترداد من خلال إجراء معاملة "استرجاع".

تعرف أكثر على Smart Benefits