Metro đã thông qua Kế hoạch Chuyển đổi Chiến lược vào tháng 2 năm 2023 để định hướng chiến lược và hành động của Metrotrong 5+ năm tới. Trong ba năm đầu tiên của kế hoạch, từ tháng 2 năm 2023 đến tháng 12 năm 2025, Metro đã mang lại kết quả rõ ràng, đáp ứng và thậm chí vượt quá nhiều mục tiêu đã đề ra: tăng lượng hành khách hàng tháng lên 33%, giảm một nửa tỷ lệ tội phạm và tăng dịch vụ lên 35%. Vào tháng 9 năm 2025, Metro đã được công nhận với Giải thưởng Cơ quan Vận tải Công cộng Xuất sắc của Năm từ Hiệp hội Giao thông Công cộng Hoa Kỳ (APTA). Vì vậy, vào tháng 12 năm 2025, Metro đã cập nhật Kế hoạch Chuyển đổi Chiến lược để phản ánh những tiến bộ đáng kể đã đạt được và thúc đẩy cơ quan hướng tới tiêu chuẩn vàng cho phương tiện giao thông đẳng cấp thế giới, hiệu quả về chi phí. Kế hoạch cập nhật này sẽ tiếp tục đóng vai trò là chiến lược dài hạn và công cụ để thiết lập ưu tiên hàng năm khi Metro làm việc để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, nhân viên và khu vực.
Đọc Kế hoạch Chuyển đổi Chiến lược