Agregando e gerenciando valor no seu cartão Smart Trip
Verifique seu saldo
Você pode verificar o saldo do seu cartão Smart Trip de várias maneiras:
- Faça login na sua conta.
- Toque seu cartão de Smart Trip de plástico em uma máquina de venda automática de passagem em qualquer estação Metro Rail .
- Verifique o visor do portão de bilhete ao usar seu cartão Smart Trip em qualquer estação Metro Rail .
Smart Trip Mobile
- iOS: Abra o aplicativo Smart Trip ou a Apple Wallet no seu dispositivo móvel. Você também pode conferir seu saldo no Wallet no Apple Watch.
- Android: Abra o aplicativo Smart Trip ou Google Pay no seu dispositivo móvel.
Nota: Se seu cartão Smart Trip não for usado há mais de um ano, o saldo restante não aparecerá na sua conta. Você ainda pode despachá-lo em uma máquina de venda automática de bilhetes.
Valor armazenado e passes
O que é Valor Armazenado?
Valor Armazenado é dinheiro colocado no seu cartão Smart Trip para pagar caronas.
- Se você não tiver um passe ativo, a tarifa é deduzida do Valor Armazenado toda vez que você viajar.
- Você pode carregar até $300 em Valor Armazenado em cada Smart Trip cartão.
Quais passes podem ser carregados no meu cartão Smart Trip ?
Você pode carregar os seguintes passes:
- Metro Rail e Metro Bus passes ilimitados
- Metro Bus passe
Saiba mais sobre as opções de passe.
Qual é a diferença entre um passe e um valor armazenado?
- Um passe oferece viagens dentro do sistema com descontos.
- Valor Armazenado é um valor em dólares no seu cartão Smart Trip usado para pagar por viagem.
Se você tiver ambos no seu cartão
Se você tiver tanto um passe quanto um Valor Armazenado no seu cartão Smart Trip , sua tarifa é aplicada automaticamente ao tocar.
- Se você tiver um passe ativo que cobre a tarifa total, o passe é usado e o Valor Armazenado não é deduzido.
- Se seu passe cobrir apenas parte da sua tarifa, o passe é usado primeiro e o Valor Armazenado é usado para cobrir o valor restante.
- Se você tiver um passe que ativa no primeiro uso, tocar no seu cartão de Smart Trip ativa o passe e o aplica à sua tarifa.
Posso ter mais de uma passagem no meu cartão Smart Trip ?
Sim. Você pode ter mais de uma passagem em um cartão Smart Trip .
- Você pode ter dois passes para diferentes serviços, como um Passe Regional de Ônibus de 7 Dias e um passe MTA.
- Você também pode ter dois passes do mesmo tipo. Uma passagem está ativa, e a segunda passa ativa automaticamente na próxima vez que você pedalar, depois que a primeira passagem expirar.
Por exemplo, você pode comprar mais de um One-Day Pass para que o próximo passe esteja pronto para o dia seguinte em que você pedalar.
Passes e Stored Value comprados online estão disponíveis imediatamente?
A disponibilidade depende de como você usa Smart Trip.
Smart Trip na Carteira
Quando você usa Smart Trip na carteira para pedalar, passes e Valor Armazenado ficam disponíveis assim que você os compra.
Cartão plástico Smart Trip
Quando você compra um passe ou Valor Armazenado online para um cartão de Smart Trip plástico, a compra carrega na próxima vez que você tocar no cartão.
- As compras podem levar até quatro horas para estarem prontas para carregar, então compre antes de planejar pedalar.
- As compras são carregadas quando você toca em um portão de bilhete ou na máquina de venda automática.
- As compras também podem ser carregadas quando você toca na caixa de tarifas do ônibus, mas pode levar até dois dias para que estejam disponíveis.
Você deve carregar passes ou Valor Armazenado dentro de 30 dias após a compra. Se não estiver carregado, a compra expira.
Você pode carregar até $300 em Valor Armazenado por dia em um cartão Smart Trip .
Recarga Automática
O Recarregamento Automático permite configurar seu cartão de Smart Trip para carregar automaticamente passes ou Valor Armazenado.
Produtos pendentes
Um produto é considerado pendente se ainda não foi carregado no seu cartão de SmarTrip plástico. Para carregá-lo no seu cartão, use-o no sistema Metrorail ou Metrobus ou acesse uma máquina de venda automática.
Compras feitas no site, transferências de saldo e SmartBenefits podem resultar em um produto pendente.
Problemas com o valor de carregamento
Uma carga pode encontrar problemas se:
- O saldo do Valor Armazenado excederia o limite de $300, ou
- O número máximo permitido de passes em um cartão de Smart Trip (quatro) foi ultrapassado.
- A compra ainda não foi entregue
- Você não carregou a compra em até 30 dias e ela expirou.
Se o passe expirar, entre em contato com Smart Trip Atendimento ao Cliente.
Smart Trip Atendimento ao Cliente
E-mail: smartrip@wmata.com
Telefone: 202-GO-METRO
Horário: de segunda a sexta-feira, das 7h às 20h
Para outras questões, veja Reembolsos, substituições e transferências de saldo