재무 및 조직 효율성 목표의 목표는 다음과 같습니다:
- 재정 관리: Metro의 장기적인 재정 건강과 안정성을 보장합니다
- 조직 효율성: 운영을 간소화하고 자원을 가장 큰 가치를 창출하는 곳에 효율적으로 배분합니다
- 에너지 관리: 에너지 사용 최적화와 천연 자원 관리
전략적 전환 계획
Metro 2023년 2월에 향후 5+ 년간 Metro의 전략과 행동을 안내하기 위한 전략적 전환 계획을 채택했습니다. 계획의 첫 3년 동안, 2023년 2월부터 2025년 12월까지, Metro 실질적인 성과를 내며 많은 목표를 달성하거나 초과했습니다: 월간 승객 수 33% 증가, 범죄율 절반 감소, 서비스 35% 증가. 2025년 9월, Metro 는 미국 대중교통협회(APTA)로부터 올해의 우수 대중교통 기관상을 수상했습니다. 그래서 2025년 12월, Metro 전략적 전환 계획을 업데이트하여 이룬 상당한 진전을 반영하고, 기관을 세계적 수준의 비용 효율적인 대중교통이라는 금본위제로 이끌었습니다. 이 업데이트된 계획은 Metro 가 고객, 직원, 지역의 변화하는 요구를 충족시키기 위해 노력하는 동안 장기 전략이자 연간 우선순위 설정 도구로 계속 기능할 것입니다.
어떻게 되고 있어? 진행 상황 확인해
전략적 전환 계획(이하 '계획')은 원하는 정량적 또는 정성적 결과를 정의하는 주요 목표와 목적에 대한 결과를 포함합니다. 성과 측정을 포함하는 것은 계획이 데이터 기반이고 Metro 진행 상황에 대해 책임감과 투명성을 유지하도록 하는 데 매우 중요합니다. 계획의 부록 A는 각 주요 결과를 추적하는 데 사용되는 지표를 정의하고, 2028 회계연도까지 원하는 성과 수준에 대한 목표를 설정합니다.
Metro의 오픈 데이터 허브 는 승객 수, 안전, 서비스 신뢰성에 관한 상세한 데이터 및 성과 지표를 제공하며, 주로 노선이나 역 단위에서 제공됩니다. 또한, 서비스 우수성과 재무 결과에 대한 분기별 업데이트가 Metro의 공공 기록 웹페이지에 게재됩니다.
전략적 전환 계획 목표에 대해 더 알아보세요
서비스 우수성 목표의 목표는 다음과 같습니다:
- 안전 및 보안: 모든 고객과 직원이 서비스를 사용하고 제공할 때 안전하고 안심할 수 있도록 보장합니다
- 신뢰성: 지역사회가 신뢰하는 신뢰할 수 있는 서비스를 제공합니다
- 편의성: 고객 경험을 향상시키기 위해 빈번하고 접근하기 쉽고 편리한 서비스를 제공합니다
재능 있는 팀 목표의 목표는 다음과 같습니다:
- 채용 및 유지: Metro의 미래 비전을 실현할 최고의 인재를 유치하고 유지합니다
- 학습 및 개발: 직원들이 뛰어나고 지속적으로 개선할 수 있도록 훈련 및 역량 강화
- 고객 서비스 마인드셋: 내부 및 외부 고객 모두에게 서비스 제공 과정을 최대한 쉽게 만듭니다
전략 전환 계획에 대한 추가 정보
초기 개발과 업데이트 과정 모두에서 공공 참여 과정의 일환으로, Metro 수백 명의 고객, 지역사회 이해관계자, 정부 지도자 및 시스템 전반의 직원들로부터 피드백을 수렴했습니다. 이사회와 고위 경영진은 이 공개 의견을 2025년 12월 전략적 전환 계획 업데이트에 반영했습니다.
- 전체 전략 전환 계획
- 요약
- 연례 보고서