Pinagtibay Metro ang Strategic Transformation Plan nito noong Pebrero 2023 upang gabayan ang diskarte at pagkilos ng Metrosa susunod na 5+ taon. Sa unang tatlong taon ng plano, mula Pebrero 2023 hanggang Disyembre 2025, naghatid Metro ng mga nasasalat na resulta, na nakakatugon at lumampas pa sa marami sa mga itinatag na target: nadagdagan ang buwanang ridership ng 33 porsyento, binawasan ang rate ng krimen sa kalahati, at nadagdagan ang serbisyo ng 35 porsyento. Noong Setyembre 2025, kinilala Metro ng Outstanding Public Transit Agency of the Year Award mula sa American Public Transportation Association (APTA). Kaya, noong Disyembre 2025, na-update Metro ang Strategic Transformation Plan upang maipakita ang makabuluhang pag-unlad na ginawa at himukin ang ahensya patungo sa pamantayan ng ginto para sa world-class, cost-effective transit. Ang na-update na plano na ito ay patuloy na magsisilbing parehong isang pangmatagalang diskarte at isang tool para sa taunang pagtatakda ng priyoridad habang nagtatrabaho Metro upang matugunan ang umuusbong na mga pangangailangan ng mga customer, empleyado, at rehiyon nito.
Ang Strategic Transformation Plan (ang plano) ay may kasamang mga pangunahing resulta para sa mga layunin at layunin na tumutukoy sa nais na dami o kwalitatibong mga kinalabasan. Ang pagsasama ng pagsukat ng pagganap ay kritikal upang matiyak na ang plano ay hinihimok ng data at na ang Metro ay mananagot at transparent tungkol sa pag-unlad. Ang Appendix A ng plano ay tumutukoy sa mga sukatan na ginagamit upang subaybayan ang bawat pangunahing resulta at nagtatakda ng isang target para sa nais na antas ng pagganap sa pamamagitan ng piskal na taon 2028.
Ang Open Data Hub ng Metroay nagbibigay ng detalyadong data at mga panukala sa pagganap tungkol sa ridership, kaligtasan, at pagiging maaasahan ng serbisyo - madalas sa antas ng ruta o istasyon. Bilang karagdagan, ang quarterly na pag-update sa Kahusayan sa Serbisyo at mga resulta sa Pananalapi ay nai-publish sa web page ng Mga Pampublikong Talaan ng Metro .
Ang mga layunin ng layunin ng Kahusayan sa Serbisyo ay:
Ang mga layunin ng layunin ng Talented Teams ay:
Ang mga layunin ng Layunin ng Kahusayan sa Pananalapi at Organisasyon ay:
Bilang bahagi ng proseso ng pakikilahok ng publiko sa parehong paunang proseso ng pag-unlad at pag-update, humingi Metro ng feedback mula sa daan-daang mga customer, stakeholder ng komunidad, pinuno ng gobyerno, at empleyado sa buong system. Isinama ng Lupon ng mga Direktor at Senior Executive Team ang pampublikong input na ito sa pag-update ng Strategic Transformation Plan noong Disyembre 2025.